Estas condiciones explican cómo puedes usar Lock Challenge, qué incluye cada plan y qué ocurre con lo que creas cuando un plan de pago termina.
Lock Challenge es editado y operado por GoLive Software LLC, Albuquerque, Nuevo México, Estados Unidos («nosotros»). Crear una cuenta, comprar un plan o publicar un candado implica aceptar estas condiciones.
Uso del servicio
Puedes crear candados y compartirlos con quien quieras. Eres responsable de lo que escondes detrás de un candado y de las personas a las que invitas a jugar. No uses el servicio para publicar u ocultar contenido ilegal o dañino, ni para recoger de los jugadores información que no tengas derecho a recoger. Podemos cerrar un candado o una cuenta que incumpla esto.
Planes y pago
El plan gratuito se ofrece tal cual, con los límites que aparecen en la página de precios. El Event Pass es un pago único que abre las funciones de pago durante un periodo fijo y nunca se renueva solo. Pro es una suscripción, mensual o anual, que se renueva hasta que la canceles. Los pagos los gestiona Stripe; no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Los precios se muestran antes de pagar e incluyen los impuestos que debemos cobrar.
Cuando termina un plan de pago
Nunca se borra nada ni se cambia ningún enlace. Cuando un Event Pass llega al final de su periodo, o una suscripción Pro llega al final del periodo ya pagado, los candados premium, los estilizados con un tema o con un ajuste Pro, dejan de abrirse para los jugadores, que ven un aviso de que la experiencia ha terminado. Los candados básicos siguen abiertos, para siempre. Volver a tomar un pase, o suscribirte otra vez a Pro, lo reabre todo de golpe, con los mismos enlaces y códigos QR. Lo que creaste en el plan gratuito no se ve afectado y sigue abierto.
Uso comercial
El plan gratuito y el Event Pass son para uso personal, educativo o interno. Usar un candado para vender, para promocionar un negocio o dentro de un producto de pago requiere Pro.
Cancelación y reembolsos
Puedes cancelar Pro cuando quieras desde la página de facturación, en un clic. Sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste y después no se cobra nada. Si se reembolsa un pago, el acceso que abrió termina en el momento del reembolso y se aplica la regla anterior. Para cualquier otra cosa, escribe a contact@lockchallenge.com.
Tu contenido
Lo que pones en un candado sigue siendo tuyo. Solo nos das el permiso necesario para alojarlo, mostrarlo a tus jugadores y hacer funcionar el servicio. Confirmas que tienes derecho a usar las imágenes, audios, logotipos y textos que subes.
Disponibilidad
Trabajamos para que cada candado siga en línea y cada respuesta se compruebe a cualquier hora, pero el servicio se ofrece tal cual y según su disponibilidad, sin garantía de que nunca se interrumpa ni de que esté libre de errores. Para un evento importante, prueba tu candado antes del día y ten un plan B, como la respuesta en papel en manos del organizador.
Responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de pérdidas indirectas, como lucro cesante, pérdida de datos o un evento afectado, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al importe que nos pagaste en los doce meses anteriores. Nada en estas condiciones limita una responsabilidad que la ley no permite limitar, ni los derechos que te da la normativa de consumo de tu país.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes del estado de Nuevo México y las leyes federales de los Estados Unidos, y son competentes los tribunales de Albuquerque (Nuevo México). Si vives en un país cuya normativa de consumo te protege más, esas protecciones siguen aplicándose y puedes acudir a los tribunales de tu lugar de residencia. Antes de cualquier reclamación, escribe a contact@lockchallenge.com: la mayoría de las cuestiones se resuelven así.
Cambios
Estas condiciones pueden cambiar a medida que cambia el producto. La versión de esta página es la que se aplica, y los cambios importantes se anuncian por correo a quienes tienen cuenta.
Última actualización: 1 de octubre de 2026.