Écrivez-nous via la page contact ou à contact@lockchallenge.com. Une vraie personne lit chaque message et répond sous un jour ouvré, souvent bien plus vite.
Pour une réponse rapide, indiquez l'adresse email de votre compte et, si votre question porte sur un cadenas, son lien.
Compte et connexion
Mot de passe oublié ? Utilisez « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion pour recevoir un lien de réinitialisation. Si vous vous êtes inscrit avec Google, reconnectez-vous avec Google. Votre nom se modifie sur la page profil.
Paiements et offre
Lock Challenge propose une seule offre, tout compris, en trois durées : 1 semaine à $4.90, payée une fois, sans renouvellement ; 1 mois à $14.90, renouvelé chaque mois ; 1 an à $59, renouvelé chaque année. Construire et prévisualiser un cadenas est gratuit ; publier un nouveau cadenas demande un accès actif, et les joueurs ne paient jamais. Acheter une semaine pendant une semaine active ajoute 7 jours ; une semaine ne peut pas être achetée pendant un abonnement actif.
Les paiements passent par Stripe. Vos reçus et votre abonnement sont sur la page Facturation du tableau de bord, où vous pouvez résilier un abonnement à tout moment : votre accès court jusqu'à la fin de la période payée. Vos cadenas publiés restent en ligne et jouables tant que votre accès est actif ; à sa fin, ils ne s'ouvrent plus pour les joueurs, rien n'est supprimé, et tout se rouvre dès que vous reprenez une semaine, un mois ou un an. Pour un remboursement ou une question de facturation, écrivez à contact@lockchallenge.com.
Un Event Pass acheté avant le 25 octobre 2026 garde ses règles jusqu'à sa fin ; l'Event Pass n'est plus vendu.
Un cadenas ne se comporte pas comme prévu
Ouvrez le cadenas depuis votre tableau de bord et utilisez « Tester comme un joueur ». Les réponses sont vérifiées telles que vous les avez enregistrées ; pour un mot, majuscules et minuscules sont ignorées sauf réglage contraire. Si quelque chose cloche encore, envoyez-nous le lien du cadenas et ce que vous attendiez.
Lock Challenge dans ChatGPT
L'application Lock Challenge permet de créer, modifier, suivre et supprimer vos cadenas en parlant à ChatGPT. Elle est incluse tant que votre accès est actif (1 semaine, 1 mois ou 1 an).
Se connecter
Dans ChatGPT, ajoutez l'application Lock Challenge et choisissez Connecter. Vous passez par lockchallenge.com pour vous identifier et autoriser l'accès. Seuls les cadenas du compte connecté sont utilisés.
Se déconnecter
Ouvrez votre page profil sur Lock Challenge : la section « Applications connectées » affiche ChatGPT avec un bouton Déconnecter. La déconnexion est immédiate et vos cadenas ne changent pas.
« Réservé aux comptes Pro »
L'application ChatGPT demande un accès actif. Quand votre accès se termine, la connexion reste mais l'application n'agit plus jusqu'à ce qu'un accès soit de nouveau actif. Vos cadenas ne sont pas touchés.
Supprimer depuis ChatGPT
ChatGPT indique toujours ce qui serait perdu et demande votre confirmation avant de supprimer un cadenas ou un jeu. Un cadenas supprimé ne peut pas être restauré.